À partir du jeudi 14 juin, nous serons disponibles tous les jours à partir de 10h00 au lieu de 9h00. Nous utiliserons cette heure supplémentaire de la matinée pour avancer autant que possible dans notre travail de back office. Nous nous efforcerons par exemple de faire approuver les réservations RQ, de traiter les réservations de dernière minute, de chercher des alternatives et de répondre aux courriels. Nous espérons ainsi avoir répondu à toutes les questions avant l'ouverture de nos lignes.

Vous nous aidez d’ailleurs grandement en faisant vous-même le maximum au sein de l'outil B2B. Vous pouvez en effet vraiment tout y faire : modifier une réservation, redemander des documents, ajouter des détails de vol. Cela nous laisse le temps de vous aider à répondre aux questions les plus complexes. 

Lorsque vous réservez une voiture avec le statut RQ, cela signifie que nous devons en vérifier la disponibilité auprès du partenaire local. C'est souvent le cas pour les demandes de dernière minute, mais également pour une demande de voiture à boîte automatique ou de SUV ; nous devons alors en vérifier la disponibilité avant de pouvoir confirmer la réservation. Il n'est pas nécessaire de nous envoyer un courrier ou de nous appeler à ce sujet. Dès que nous avons des nouvelles, nous vous en informons immédiatement !

Nous ne pouvons pas le mentionner plus souvent, mais à cause de la pénurie de voitures de location sur les destinations populaires, nous recommandons de réserver rapidement la voiture de location pour votre client. Ainsi, vous pouvez être sûr de la voiture et vous ne devez pas décevoir votre client. Pour vous faciliter au maximum la réservation, nous prolongeons le Flexservice gratuit jusqu'au 31 décembre 2022 et nous assouplissons également les conditions du Flexservice ! Grâce au Flexservice, il est possible d'annuler jusqu'à peu de temps avant le début de la location sans frais - et, surtout, sans devoir préciser le motif de l'annulation. Comme nouveauté, le délai d'annulation a été assoupli à 1 heure avant le début de la location. Vous pouvez donc offrir à votre client une flexibilité maximale !

Votre client a moins de 25 ans et souhaite faire un roadtrip ? C'est possible ! Grâce à la formule Under Age, vous abaissez l’âge minimum ( généralement de 25 à 21 ans). Pour voir l'offre avec cette formule, vous devez d'abord préciser que votre client n’a pas entre 25 et 65 ans. Vous pouvez le faire en décochant la case sur la page de démarrage du système de réservation. 

La réservation en ligne, comment cela se passe ?

Une voiture de location de Sunny Cars se réserve en ligne. Mais comment fonctionne le système de réservation ? À l’aide d’un manuel, nous vous expliquons les étapes et les possibilités. Bonnes ventes !